Vos questions, nos réponses.

Par téléphone au 03 88 67 98 00 ou via notre formulaire de contact. Un interlocuteur qui connaît votre dossier vous répond rapidement, sous 24 h. Le devis est gratuit et sans engagement.

Oui, toujours. Nous établissons un devis clair et gratuit ; vous n’êtes engagé que si vous l’acceptez. Le prix est annoncé avant toute intervention, sans frais caché.

À Ostwald (notre siège), à Strasbourg et dans toute l’Eurométropole, sur le Bas-Rhin. Sur site ou en atelier selon votre besoin. Contactez-nous pour vérifier la faisabilité en dehors de cette zone.

Oui, les urgences qui bloquent votre activité sont traitées en priorité, le plus souvent sous 24 h selon la disponibilité. Le plus simple : appelez-nous, on vous donne le délai exact tout de suite.

Oui, à notre atelier du 38 rue du Général Leclerc à Ostwald, pendant les horaires d’ouverture. Un rapide appel avant de passer nous permet de vous accueillir dans les meilleures conditions.

Oui. AMR Informatique existe depuis 1994 et dispose d’un atelier physique à Ostwald — vous pouvez passer nous voir, pas seulement nous appeler. Nous affichons 4,9/5 sur Google.

Oui : pannes, virus, lenteurs, récupération de données… nous intervenons à l’atelier ou chez vous, souvent en 24 h.

Le tarif dépend du diagnostic. Nous vous annonçons le prix avant toute intervention, sans surprise. Appelez-nous : on vous dit tout de suite si c’est réparable — et à quel prix.

Oui : désinfection, nettoyage, optimisation et, si besoin, remplacement de pièces. On diagnostique d’abord, puis on vous annonce le prix avant d’intervenir.

Souvent oui. Nous faisons d’abord un diagnostic, puis nous vous disons ce qui est récupérable et à quel prix avant d’intervenir. On sécurise ensuite vos photos et documents.

Oui : mise en service, installation de vos logiciels, transfert de vos données depuis l’ancien appareil et réglages. Vous repartez avec une machine prête à l’emploi.

C’est une grande partie de notre métier. On explique simplement, sans jargon, et on prend le temps qu’il faut — beaucoup de nos clients particuliers, dont des seniors, nous suivent depuis des années.

Oui : ordinateurs, périphériques, accessoires et composants, vendus et montés dans notre atelier d’Ostwald. On vous conseille le matériel réellement adapté à votre usage.

Oui. AMR Informatique peut créer une machine adaptée à vos besoins — bureautique, jeu ou création — montée et testée à l’atelier d’Ostwald.

Oui : des formations sur site ou en atelier, animées par un formateur expérimenté et construites à partir de vos besoins réels.

Bureautique, usage des outils du quotidien, bonnes pratiques de sécurité et prise en main de vos logiciels métier. Le contenu est construit à partir de votre niveau et de vos objectifs réels.

Les deux : sessions individuelles ou en petit groupe, chez vous, dans vos locaux ou à l’atelier. Le format s’adapte à vos disponibilités et à vos objectifs.

Nos formations sont facturées directement, sur devis clair et sans engagement — elles ne passent pas par un dispositif de financement type CPF. Pour une entreprise, c’est une dépense professionnelle courante.

Après votre accord, nous nous connectons à votre ordinateur via un outil sécurisé pour régler le problème sans déplacement. Vous voyez à l’écran, en direct, tout ce qui se passe.

Nous utilisons TeamViewer, un outil de prise en main à distance sécurisé, que vous lancez en un clic uniquement quand vous le décidez. La session s’ouvre avec votre accord et s’arrête à la fermeture — vous gardez le contrôle.

Oui : elle ne démarre qu’avec votre autorisation, à chaque session, et vous pouvez y mettre fin à tout moment. Rien ne se fait dans votre dos.

Beaucoup, oui (logiciels, réglages, lenteurs, messagerie…). Pour une panne matérielle, nous intervenons à l’atelier ou sur site. On vous dit tout de suite ce qui est possible à distance.